正當(dāng)全球戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)，從萬里之外的墨西哥傳來好消息，在四川空分與墨西哥CryoInfra雙方團(tuán)隊(duì)的共同努力下，通過四川空分的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、遠(yuǎn)程調(diào)試、遠(yuǎn)程監(jiān)控，墨西哥432噸/天液體空分項(xiàng)目順利完成調(diào)試和驗(yàn)收，并于近日成功投產(chǎn)。目前產(chǎn)品產(chǎn)量及純度良好，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。
2019年8月，墨西哥CryoInfra公司從四川空分訂購(gòu)了一套432噸/天的液體空分裝置；2021年5月，所有貨物發(fā)往現(xiàn)場(chǎng)；2021年9月客戶完成機(jī)、電、儀、控安裝。
正當(dāng)公司準(zhǔn)備派調(diào)試專家去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的時(shí)候，來勢(shì)洶洶的第二波疫情打亂了一切計(jì)劃。加之兩國(guó)出入境管制升級(jí)，派遣調(diào)試專家變得非常困難。雖然雙方盡了最大努力協(xié)調(diào)，但國(guó)內(nèi)調(diào)試專家仍無法前往現(xiàn)場(chǎng)提供支持和幫助。
設(shè)備調(diào)試不能及時(shí)進(jìn)行，客戶心急如焚，不知所措。在這緊要關(guān)頭，如何化解危機(jī)，幫助客戶擺脫困境？四川空分立即來了一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程云調(diào)試，所有現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，24小時(shí)在線，周末不間斷，并配備即時(shí)翻譯，讓客戶在疫情嚴(yán)峻的形勢(shì)之下，也能體驗(yàn)到四川空分零距離、零時(shí)差、零語言障礙的高效服務(wù)。
運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，每天通過視頻會(huì)議總結(jié)前一天的工作成果和問題，部署當(dāng)天的調(diào)試操作計(jì)劃，解釋技術(shù)要點(diǎn)和關(guān)鍵細(xì)節(jié)，對(duì)客戶的疑問不停指導(dǎo)，分層次分階段，突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了雙方團(tuán)隊(duì)深度協(xié)作，步調(diào)一致。對(duì)于重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，高層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家全程參與，做到真正的及時(shí)反饋。從短視頻到照片，從手工畫圖到文字說明，從設(shè)計(jì)工況到最大液氧/最大液氮工況，從順利調(diào)試到成功投產(chǎn)，一切進(jìn)展順利并圓滿通過。
凡此種種，足以證明雙方團(tuán)隊(duì)的親密無間，雙方合作的無縫銜接。在齊心戰(zhàn)“疫”的形勢(shì)下，雙方凝心聚力、排除萬難，充分體現(xiàn)了“一切為了用戶，一切為了發(fā)展”的川空企業(yè)精神。
同時(shí)，四川空分集成的智能化DCS系統(tǒng)在遠(yuǎn)程調(diào)試方面具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。參數(shù)的設(shè)置、曲線的調(diào)整、故障的診斷，由國(guó)內(nèi)調(diào)試專家坐鎮(zhèn)指揮，能做到遠(yuǎn)程化、實(shí)時(shí)化、無縫化。
Cryoinfra總部位于墨西哥城，是墨西哥最重要的工業(yè)氣體供應(yīng)商。1993年，Cryoinfra并入美國(guó)空氣制品與化學(xué)品公司。早在2011，四川空分就與Cryoinfra建立了深厚友誼。一直以來，Cryoinfra對(duì)四川空分可靠的品質(zhì)與高效的服務(wù)有著堅(jiān)定的信賴。此次遠(yuǎn)程調(diào)試的項(xiàng)目是Cryoinfra從四川空分購(gòu)買的第四套空分。此套空分可生產(chǎn)150噸/天的液氧、269噸/天的液氮、13噸/天的液氬，設(shè)計(jì)總產(chǎn)量為432噸/天。
能夠成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)試，既離不開詳細(xì)的調(diào)試指導(dǎo)，也離不開雙方團(tuán)隊(duì)的高度默契，更離不開四川空分對(duì)設(shè)備技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)、操作的智能化及產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
目前，遠(yuǎn)程服務(wù)機(jī)制已擴(kuò)展到多個(gè)項(xiàng)目和多個(gè)階段。為了保證投標(biāo)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試等服務(wù)的正常進(jìn)行和有序開展，四川空分的“云”服務(wù)時(shí)刻待命，全力以赴，決戰(zhàn)決勝。
